علت سیاه شدن صفحه گوشی یکی از مشکلاتی است که ممکن است برای هر کاربر گوشی هوشمند پیش بیاید و تجربه‌ای ناخوشایند و نگران‌کننده باشد. تصور کنید گوشی‌تان زنگ می‌خورد، اما صفحه نمایش هیچ تصویری نشان نمی‌دهد؛ یعنی صفحه گوشی سیاه است اما زنگ می‌خورد! این اتفاق معمولاً به دلایل مختلف سخت‌افزاری و نرم‌افزاری رخ می‌دهد و می‌تواند باعث شود کاربر احساس کند گوشی‌اش روشن نمی‌شود یا کاملاً خراب شده است.
در این مقاله به بررسی دقیق علت سیاه شدن صفحه موبایل، علل مختلف آن و راهکارهای کاربردی برای رفع این مشکل می‌پردازیم تا بتوانید به راحتی و بدون نگرانی، گوشی خود را به حالت عادی بازگردانید.
چرا صفحه گوشی سیاه است اما زنگ می‌خورد؟
وقتی صفحه گوشی سیاه است اما زنگ می‌خورد، یعنی بخش اصلی گوشی (مثل سیستم عامل و سخت‌افزار داخلی) هنوز فعال است و کار می‌کند، اما نمایشگر یا کابل اتصال آن به مادربرد دچار مشکل شده‌اند.
این یعنی گوشی در واقع روشن است و وظایف خودش را انجام می‌دهد، اما تصویر به صفحه نمایش منتقل نمی‌شود. معمولاً علت سیاه شدن صفحه گوشی به دلیل فریز شدن نرم‌افزاری، خطاهای سیستم، یا مشکلات سخت‌افزاری مانند شل شدن یا خرابی کابل ال سی دی رخ می‌دهد. در نتیجه، صداها را می‌شنوید اما تصویر صفحه نمایش به دلایلی نمایش داده نمی‌شود.
اصلی‌ترین دلایل سیاه شدن صفحه گوشی
علت سیاه شدن صفحه موبایل و روشن نشدن موبایل می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد که به طور کلی به دو دسته نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تقسیم می‌شوند. شناخت این دلایل به شما کمک می‌کند تا بهتر بتوانید مشکل را شناسایی و برای رفع آن اقدام کنید.
خرابی یا شل شدن کابل LCD و اتصالات داخلی علت سیاه شدن صفحه گوشی
صفحه نمایش گوشی از طریق کابل‌های مخصوصی به برد اصلی متصل است. وقتی گوشی بر اثر ضربه یا سقوط شدید آسیب می‌بیند، این کابل‌ها ممکن است شل یا قطع شوند.
این موضوع یکی از اصلی‌ترین علت‌های سیاه شدن صفحه گوشی است که باعث می‌شود تصویر به نمایشگر منتقل نشود و صفحه کاملاً سیاه بماند، حتی اگر گوشی روشن باشد و صداها را بشنوید. تعمیر این مشکل معمولاً نیازمند بررسی تخصصی توسط تعمیرکار است.
مشکلات نرم افزاری و فریز سیستم
بسیاری از مشکلات مربوط به علت سیاه شدن صفحه گوشی ناشی از اختلالات نرم افزاری هستند. ویروس‌ها، برنامه‌های ناسازگار یا باگ‌های سیستم عامل می‌توانند باعث فریز شدن دستگاه و خاموشی صفحه نمایش شوند.
در این حالت گوشی ممکن است صدای زنگ یا نوتیفیکیشن‌ها را پخش کند، اما تصویر صفحه کار نکند. اغلب راه‌حل‌هایی مثل فورس ریستارت یا بوت کردن در حالت Safe Mode می‌تواند این مشکلات نرم‌افزاری را برطرف کند.
خرابی پنل نمایشگر (ال‌سی‌دی یا آمولد)
گاهی اوقات علت سیاه شدن صفحه گوشی به خرابی قطعات داخلی نمایشگر مانند پنل ال‌سی‌دی یا آمولد مربوط می‌شود. این قطعات ممکن است به مرور زمان یا به دلیل آسیب‌های فیزیکی خراب شوند و صفحه را کاملاً تاریک کنند. در این شرایط تعویض پنل نمایشگر نیاز است که هزینه‌بر بوده و باید توسط متخصص انجام شود.
استفاده از شارژر و باتری تقلبی علت سیاه شدن صفحه گوشی
ورود ولتاژ ناپایدار به گوشی، که معمولاً از طریق شارژر و باتری‌های غیر اصل وارد می‌شود، یکی دیگر از علت‌های سیاه شدن صفحه گوشی است. این ولتاژ ناپایدار ممکن است به قطعات حساس مانند صفحه نمایش آسیب زده و موجب خاموش شدن ناگهانی یا سیاه شدن صفحه شود. همیشه توصیه می‌شود از لوازم جانبی اورجینال و معتبر استفاده کنید.
تعمیر سوکت شارژ موبایل ، علائم خرابی و بررسی کامل
داغ شدن بیش از حد گوشی
داغ شدن گوشی به دلیل فعالیت پردازنده یا گرمای محیط، می‌تواند باعث شود نمایشگر به طور موقت خاموش شود؛ این یک مکانیسم محافظتی است که به عنوان یک علت سیاه شدن صفحه گوشی موقتی شناخته می‌شود. در این شرایط گوشی را در محیط خنک قرار دهید و اجازه دهید تا کمی خنک شود.
پر شدن کش برنامه‌ها و حافظه علت سیاه شدن صفحه موبایل
کش برنامه‌ها و حافظه موقت پر شده می‌تواند باعث کندی و فریز گوشی شود و از مهم‌ترین علت‌های سیاه شدن صفحه گوشی به شمار می‌رود. پاک کردن کش پارتیشن یا حافظه کش برنامه‌ها معمولاً باعث رفع این مشکل و بهبود عملکرد گوشی می‌شود.
راهکارهای حل مشکل صفحه سیاه اما روشن بودن گوشی
وقتی صفحه گوشی ناگهان سیاه می‌شود اما گوشی هنوز روشن است و صدای زنگ یا اعلان‌ها را پخش می‌کند، یعنی سیستم عامل و سخت‌افزار داخلی گوشی فعال هستند اما نمایشگر یا ارتباط آن با برد اصلی دچار مشکل شده است.
این مشکل می‌تواند ناشی از عوامل نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری باشد. در ادامه راهکارهای عملی برای رفع این وضعیت را به‌طور کامل بررسی می‌کنیم تا بتوانید مشکل ناشی از علت سیاه شدن صفحه گوشی را برطرف کنید.
فورس ریستارت (Force Restart)
فورس ریستارت یکی از ساده‌ترین و مؤثرترین روش‌ها برای رفع مشکل صفحه سیاه است. در این روش، بدون نیاز به دسترسی به نمایشگر، گوشی به‌صورت اجباری خاموش و مجدداً روشن می‌شود و بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری و فریز سیستم را برطرف می‌کند. این روش اغلب مشکلات نرم‌افزاری مربوط به علت سیاه شدن صفحه گوشی را رفع می‌کند.
- اندروید بدون دکمه هوم: دکمه پاور و دکمه ولوم پایین را همزمان حدود ۷ ثانیه نگه دارید تا گوشی ری‌استارت شود.
- اندروید با دکمه هوم: دکمه پاور و دکمه هوم را چند ثانیه فشار دهید تا گوشی ریبوت شود.
- آیفون‌های جدید بدون دکمه هوم: دکمه پاور و ولوم پایین را نگه دارید تا گوشی خاموش و دوباره روشن شود.
- آیفون‌های قدیمی با دکمه هوم: دکمه هوم و پاور را همزمان چند ثانیه نگه دارید.
خارج کردن باتری (برای گوشی‌های قدیمی با باتری جداشدنی)
در گوشی‌های قدیمی که باتری قابل جدا شدن دارند، خارج کردن باتری می‌تواند راهکار خوبی برای رفع یکی از علت‌های سیاه شدن صفحه گوشی باشد. این کار باعث خاموش شدن کامل گوشی و ریست فیزیکی آن می‌شود.
- باتری را به‌آرامی خارج کنید.
- ۳۰ ثانیه تا ۱ دقیقه صبر کنید تا جریان الکتریکی باقی‌مانده در مدار خالی شود.
- باتری را سر جای خود قرار دهید و گوشی را روشن کنید.
ورود به Safe Mode گوشی و حذف برنامه‌های مشکل‌ساز
گاهی اپلیکیشن‌های ناسازگار یا مخرب باعث ایجاد اختلال در عملکرد گوشی و فریز شدن آن می‌شوند که یکی از علت‌های سیاه شدن صفحه گوشی نرم‌افزاری به شمار می‌رود. حالت Safe Mode برنامه‌های نصب شده توسط کاربر را غیرفعال کرده و فقط برنامه‌های اصلی سیستم عامل را اجرا می‌کند.
- دکمه پاور را نگه دارید تا گزینه‌های خاموش شدن ظاهر شود.
- گزینه Power Off را چند ثانیه فشار دهید تا گزینه Safe Mode ظاهر شود.
- وارد Safe Mode شوید. در این حالت می‌توانید وارد تنظیمات شده و اپلیکیشن‌هایی که فکر می‌کنید باعث مشکل شده‌اند را حذف کنید.
- پس از حذف برنامه‌های مشکل‌ساز، گوشی را ری‌استارت کنید تا به حالت عادی بازگردد.
پاک کردن کش پارتیشن موبایل (Wipe Cache Partition)
کش پارتیشن حافظه‌ای است که داده‌های موقت سیستم عامل در آن ذخیره می‌شود. گاهی اوقات این داده‌ها خراب شده یا زیاد شده‌اند که باعث کندی و مشکلاتی مثل سیاه شدن صفحه می‌شوند؛ این مسئله یکی دیگر از علت‌های سیاه شدن صفحه گوشی است.
- گوشی را خاموش کنید.
- با کلیدهای ترکیبی (معمولاً پاور + ولوم بالا، یا بر اساس مدل گوشی) وارد حالت Recovery Mode شوید.
- گزینه Wipe Cache Partition را با کلید پاور انتخاب کنید.
- پس از اتمام پاکسازی، گزینه Reboot System Now را انتخاب کنید تا گوشی راه‌اندازی شود.
استفاده از نرم‌افزارهای تعمیر سیستم (مثل UltFone)
اگر مشکل پیچیده‌تر باشد و گوشی حتی با روش‌های بالا درست نشود، نرم‌افزارهای تخصصی تعمیر سیستم عامل می‌توانند کمک کنند. این برنامه‌ها با اتصال گوشی به کامپیوتر، سیستم عامل را اسکن، عیب‌یابی و ترمیم می‌کنند. این راهکار برای رفع مشکلاتی که از علت سیاه شدن صفحه گوشی نرم‌افزاری ناشی می‌شوند، بسیار مؤثر است.
- نرم‌افزار را روی کامپیوتر نصب کنید.
- گوشی را با کابل به کامپیوتر وصل کنید و گزینه تعمیر سیستم (System Repair) را انتخاب کنید.
- اطلاعات گوشی را وارد کرده و فرآیند دانلود و نصب مجدد سیستم عامل را دنبال کنید.
- پس از اتمام، گوشی به طور خودکار ری‌استارت می‌شود و مشکل صفحه سیاه معمولاً رفع خواهد شد.
ریست فکتوری (Factory Reset)
اگر هیچ‌کدام از روش‌های قبلی جواب نداد و مطمئن هستید مشکل از نرم‌افزار است، ریست فکتوری راه‌حل نهایی است. این کار گوشی را به تنظیمات کارخانه برمی‌گرداند و تمام داده‌ها و برنامه‌های نصب شده حذف می‌شود.
- قبل از انجام ریست فکتوری حتماً از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- وارد Recovery Mode شوید (روش مشابه پاک کردن کش پارتیشن).
- گزینه Wipe Data / Factory Reset را انتخاب کنید.
- پس از پایان عملیات، گوشی ریبوت می‌شود و به حالت اولیه بازمی‌گردد.
سیاه شدن گوشی به دلیل مشکلات سخت افزاری
در صورتی که بعد از انجام تمام مراحل فوق مشکل صفحه سیاه گوشی شما حل نشد، احتمالاً علت سیاه شدن صفحه گوشی سخت افزاری است. مشکلاتی مثل :
- شل شدن یا قطع شدن کابل LCD : ضربه یا سقوط گوشی ممکن است باعث قطع ارتباط کابل نمایشگر با برد اصلی شود.
- خرابی پنل نمایشگر: قطعات داخلی نمایشگر ممکن است دچار آسیب شوند و به تعمیر یا تعویض نیاز داشته باشند.
- مشکل در باتری یا برد اصلی : خرابی قطعات دیگر سخت‌افزاری می‌تواند روی عملکرد نمایشگر تاثیر بگذارد.
در این شرایط حتماً گوشی را به مرکز تخصصی تعمیر موبایل بسپارید تا با تجهیزات حرفه‌ای عیب‌یابی و تعمیر شود.
