ضبط تماس در تلفن پاناسونیک قابلیت جدیدی است که به ارائه خدمات بهتر و شایسته تر در شرکت شما کمک می کند. حتی می توانید از این ابزار مدیریتی جهت نظارت بر عملکرد کارمندان مخصوصاً در بخش فروش یا واحد پشتیبانی بهره ببرید. البته در حالت پیش فرض امکان رکورد گفتگوها برای هیچ کدام از تجهیزات سانترال پاناسونیک تعریف نشده است.
لذا برای استفاده از این ویژگی جذاب باید اقدام به خرید یک دستگاه ضبط مجزا نمایید. سپس آن را به خط شهری یا یکی از خط های داخلی سازمان یا اداره اتصال دهید. در ادامه بیشتر در مورد قابلیت ضبط مکالمات در تلفن پاناسونیک صحبت خواهیم کرد. ناگفته نماند جهت راه اندازی امکان ضبط تماس در سیستم سانترال شرکت خود می توانید از متخصصان مرکز تعمیر تلفن پاناسونیک درخواست کمک نمایید.
نحوه عملکرد قابلیت ضبط تماس در تلفن پاناسونیک
قابلیت ضبط تماس در تلفن پاناسونیک علاوه بر رکورد مکالمات در محیط های اداری، در منازل نیز به وفور مورد استفاده قرار می گیرد. نحوه عملکرد ویژگی مذکور به این صورت است که پس از اتصال دستگاه رکوردر به خطوط شهری سیگنال های صوتی از سیم تلفن جدا می شود. سپس فرکانس های جدا شده از مدار تقویت کننده میگذرد و به مدار بالانس صدا وارد میشود.
در گام بعدی حجم صدای هر کدام از طرفین مکالمه در سطح یکسان بالانس می گردد تا سیگنال ها به مدار رکورد صدا ورود پیدا کنند. پس از سپری شدن این روند اطلاعاتی نظر ساعات برقراری تماس و شماره های تلفن در سیستم ثبت می شود. نهایتاً داده های مورد نظر از طریق نرم افزار نصب شده روی رایانه یا به صورت مستقیم در دسترس شما قرار میگیرد.
انواع دستگاه ضبط مکالمات در سیستم سانترال پاناسونیک
زمانی می توانید اقدام به ضبط تماس در تلفن پاناسونیک کنید که یک دستگاه رکورد مکالمه در اختیار داشته باشید. چنین دیوایس های معمولاً در دو نوع مختلف تولید و روانه بازار می شوند. اولین مدل دستگاه رم خور است که گفتگوی طرفین مکالمه را روی حافظه RAM ذخیره و نگهداری می کند. مورد دیگر دستگاهی است که مکالمات را روی سیستم های کامپیوتری رکورد می نماید.
پس از خریداری دستگاه مد نظر خود برای ضبط کردن گفتگوی کارمندان با بیرون از اداره باید آن را به خط شهری اتصال دهید. جهت رکورد مکالمات داخل مجموعه نیز کافی است وسیله ضبط صدا را به خطوط داخلی شرکت متصل کنید. در زیر شرح مختصری از هر دو نوع دستگاه رکوردر و چگونگی ضبط تماس با هر یک از آن ها را آورده ایم:
1. ضبط مکالمات از طریق دستگاه رکوردر با قابلیت اتصال به کامپیوتر
اگر مدیر یک مجموعه بزرگ با تعداد زیادی کارمند هستید، باید دستگاهی را برای ضبط صدا برگزینید که پاسخگوی حجم بالای مکالمات باشد. در چنین شرایطی دیوایس هایی که از قابلیت اتصال به کامپیوتر پشتیبانی می کنند، گزینه ای ایده آل خواهند بود.
برای ضبط تماس در تلفن پاناسونیک لازم است دستگاه خریداری شده را از طریق کابل USB به سیستم سانترال یا خط تلفن شهری اتصال دهید. سپس سمت دیگر کابل USB را به یک سیستم کامپیوتری متصل نمایید. البته توجه داشته باشید که نرم افزار مخصوص ضبط صدا باید از قبل روی رایانه نصب شده باشد. اکنون می توانید گزارشات مربوط به تماس های ورودی و خروجی را به صورت آنلاین بررسی کنید.
2. ضبط مکالمات توسط دستگاه رکوردر RAM خور
برای مجموعه های کاری کوچک یا رکورد تماس ها در منزل بهتر است از دستگاه رم خور استفاده نمایید. دیوایس مذکور همان طور که از اسم آن مشخص است، پس از ضبط مکالمات در سیستم سانترال پاناسونیک صدا را روی RAM ذخیره می کند. جهت ذخیره گفتگوها دستگاه رم خور را به خطوط داخلی شرکت یا خط شهری وصل نمایید، سپس حافظه رم را در وسیله قرار دهید.
بعد از اتصال خط تلفن و آداپتور به پریز دیوایس رم خور به طور خودکار عملیات ضبط تماس در تلفن پاناسونیک را انجام می دهد. به غیر از گفتگوهای تلفنی مواردی مانند شماره های تلفن، تاریخ و همچنین ساعات برقراری مکالمات نیز روی RAM ذخیره می شود. برای بررسی تماس های رکورد شده و دسترسی به اطلاعات تنها باید رم را از دستگاه بیرون بیاورید. سپس محتویات آن را در تلفن هوشمند خود یا یک رایانه اجرا نمایید. برای دریافت مشاوره رایگان با کارشناسان نمایندگی پاناسونیک مرکز سخت افزار ایران تماس بگیرید.
